Cuando a\u00fan resuena el ruido por el esc\u00e1ndalo suscitado con la empresa Gloria y su marca estrella \u2018Pura Vida\u2019, algunos expertos atribuyen la ra\u00edz del problema a la falta de un adecuado gobierno corporativo.<\/p>\n\n\n\n
Convengamos primero que contar con un gobierno corporativo no garantiza que no se cometan errores graves en una empresa. Casos emblem\u00e1ticos en EEUU como Enron, AIG o recientemente Wells Fargo, se dieron en empresas p\u00fablicas l\u00edderes, con gobiernos corporativos implementados, directorios independientes y ejecutivos graduados en los mejores MBAs del mundo. Si bien es cierto que no garantiza, s\u00ed reduce su probabilidad.<\/p>\n\n\n\n
A riesgo de parecer aquellos personajes que identifica Nasim Taleb, autor del best seller \u2018Black Swan\u2019, como futur\u00f3logos expertos en pronosticar s\u00f3lo el pasado, me permito sugerir algunos aspectos de gobierno que debidamente implementados hubieran anticipado o reducido el impacto adverso generado en casos como el de Gloria o similares:<\/p>\n\n\n\n
Directorio<\/strong>.\u00a0 La inclusi\u00f3n de directores externos y con experiencia internacional ofrece una visi\u00f3n objetiva que beneficia a empresas con la presencia regional y del tama\u00f1o de Gloria. Vale tambi\u00e9n para la plana ejecutiva ya que permite conectar y anticipar el impacto de lo que acontece en una operaci\u00f3n o producto en el resto de la organizaci\u00f3n. Estructura Organizacional.<\/strong> Debe existir una relaci\u00f3n directa entre la estrategia (validada por el Directorio), la organizaci\u00f3n, roles y responsabilidades. \u00a0Comit\u00e9 de crisis, Comunicaci\u00f3n Corporativa y la estrategia de representaci\u00f3n de la empresa son siempre claves. Cuando a\u00fan resuena el ruido por el esc\u00e1ndalo suscitado con la empresa Gloria y su marca estrella \u2018Pura Vida\u2019, algunos expertos atribuyen la ra\u00edz del problema a la falta de un adecuado…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1960,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[16,14],"tags":[42,43,44,45],"class_list":["post-736","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corporate-governance-insights","category-insights","tag-consultoria-a-negocios-familiares","tag-gobierno-corporativo","tag-gobierno-del-directorio","tag-procesos-y-gobierno"],"acf":{"profile":{"value":"Martin","label":"Martin"},"activar_parrafo_2":false,"parrafo_2":" Estructura Organizacional.<\/strong> Debe existir una relaci\u00f3n directa entre la estrategia (validada por el Directorio), la organizaci\u00f3n, roles y responsabilidades. \u00a0Comit\u00e9 de crisis, Comunicaci\u00f3n Corporativa y la estrategia de representaci\u00f3n de la empresa son siempre claves.
Gesti\u00f3n de Riesgos<\/strong>. Un comit\u00e9 de riesgo, de reporte al Directorio, tiene la responsabilidad de identificar la vulnerabilidad o potencial impacto adverso de la gesti\u00f3n de un producto m\u00e1s all\u00e1 del cumplimiento legal.<\/p>\n\n\n\n
Informaci\u00f3n.<\/strong>\u00a0 Como principio de transparencia, deber\u00eda cumplir no s\u00f3lo con las exigencias legales y regulatorias sino satisfacer las expectativas de los consumidores. No ser sino tambi\u00e9n parecer desde un inicio.
Plan de contingencia<\/strong>. Contar con un comit\u00e9 de crisis y con planes en caso de emergencias operacionales, financieras, o como en este caso, comunicacional, \u00a0deben ser exigidos por el Directorio. Probarlos anticipadamente sirve para identificar si los roles y personas asignadas son los correctos.
\u00a0
Recordemos que una vez en el terreno de la luz p\u00fablica, es el manejo de crisis el que toma protagonismo y esa dimensi\u00f3n puede o no utilizar las herramientas creadas por el gobierno corporativo. Es decir, el beneficio de contar con un gobierno corporativo reside en la prevenci\u00f3n y planeamiento m\u00e1s que en el puro manejo de una crisis.
\u00a0
Por lo anterior, un factor cr\u00edtico para la eficacia de un buen gobierno corporativo se basa en la creencia genuina de la empresa y sus colaboradores, que contar con una adecuada estructura de gobierno los har\u00e1 ser mejores. Debe sustentarse en una cultura organizacional liderada por los propietarios y CEO, con incentivos y consecuencias para aquellos que no la practican. Caso contrario, el costo asumido puede ser demasiado alto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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\nPlan de contingencia<\/strong>. Contar con un comit\u00e9 de crisis y con planes en caso de emergencias operacionales, financieras, o como en este caso, comunicacional, \u00a0deben ser exigidos por el Directorio. Probarlos anticipadamente sirve para identificar si los roles y personas asignadas son los correctos.
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\nRecordemos que una vez en el terreno de la luz p\u00fablica, es el manejo de crisis el que toma protagonismo y esa dimensi\u00f3n puede o no utilizar las herramientas creadas por el gobierno corporativo. Es decir, el beneficio de contar con un gobierno corporativo reside en la prevenci\u00f3n y planeamiento m\u00e1s que en el puro manejo de una crisis.
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\nPor lo anterior, un factor cr\u00edtico para la eficacia de un buen gobierno corporativo se basa en la creencia genuina de la empresa y sus colaboradores, que contar con una adecuada estructura de gobierno los har\u00e1 ser mejores. Debe sustentarse en una cultura organizacional liderada por los propietarios y CEO, con incentivos y consecuencias para aquellos que no la practican. Caso contrario, el costo asumido puede ser demasiado alto.<\/p>\n","activar_parrafo_3":false,"activar_parrafo_4":false,"published":"Publicado en revista Semana Econ\u00f3mica el 28\/07\/2017","activar_url_de_articulo":true,"url_de_articulo":"http:\/\/semanaeconomica.com\/article\/management\/gobierno-corporativo\/237389-directorios-y-gestion-de-crisis\/","translation_in_comming":false,"link_idioma_ingles":"","link_idioma_espanol":"","available":"Available in Spanish","typearticle":"articulo","imgauthor":{"ID":2041,"id":2041,"title":"Rectangle-590","filename":"Rectangle-590.jpg","filesize":12546,"url":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Rectangle-590.jpg","link":"https:\/\/chronsult.com\/es\/winning-local-talent-in-latin-america\/rectangle-590\/","alt":"","author":"2","description":"","caption":"","name":"rectangle-590","status":"inherit","uploaded_to":766,"date":"2024-04-08 08:10:19","modified":"2024-04-08 08:10:19","menu_order":0,"mime_type":"image\/jpeg","type":"image","subtype":"jpeg","icon":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":82,"height":82,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Rectangle-590.jpg","thumbnail-width":82,"thumbnail-height":82,"medium":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Rectangle-590.jpg","medium-width":82,"medium-height":82,"medium_large":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Rectangle-590.jpg","medium_large-width":82,"medium_large-height":82,"large":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Rectangle-590.jpg","large-width":82,"large-height":82,"1536x1536":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Rectangle-590.jpg","1536x1536-width":82,"1536x1536-height":82,"2048x2048":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Rectangle-590.jpg","2048x2048-width":82,"2048x2048-height":82}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=736"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/736\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1960"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=736"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=736"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/chronsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}