Empresas familiares vs. Covid-19: ¿quién gana?

Aunque golpeadas por la crisis del Covid-19, las empresas familiares peruanas refuerzan su compromiso con el legado y la innovación, pero más precisamente, con la digitalización. Así lo muestra una encuesta regional realizada por el grupo Curiosity —que reúne a consultores de empresas familiares en Latinoamérica y Estados Unidos— sobre las acciones que este tipo de empresas está tomando durante la pandemia.

El 61% de los encuestados peruanos busca o implementa soluciones digitales que potencien su modelo de negocio o los ayuden en su proceso de rediseño. Los números suenan altos, pero están lejos de la media latinoamericana, de 75%. ¿Cómo acelerar este proceso?

Continuar con el espíritu emprendedor y generar un flujo de innovación son aspectos clave para la sobrevivencia de las empresas familiares, particularmente entre la primera y la segunda generación, que es donde se sitúa la mayoría en el Perú.

Ante la ausencia de una casa matriz que las alimente con conocimiento o con los resultados de sus think-tanks internos, las empresas familiares locales deben invertir en potenciar y atraer el talento que le permita pasar al siguiente nivel rápidamente. Hoy, a la luz del Covid-19, esta es una obligación. Y desde mi perspectiva, hay seis pasos a seguir.

Un primer paso —aunque obvio— es constituir un comité de crisis que enfoque a la empresa en los elementos críticos y urgentes para asegurar su sobrevivencia: búsqueda de líneas de financiamiento, eficiencia organizacional, gestión de proveedores y clientes, así como la redefinición de estrategia y modelo de negocio. A estas alturas todas esas acciones deberían ser un check, check, check. Si no, la empresa está en problemas.

Segundo paso: acelerar la implementación de los proyectos digitales que ya se habían iniciado. Es importante que la familia provea su visión, pero también que deje a sus ejecutivos y expertos generar soluciones para la aprobación final. Salir de la zona de confort va a ser importante y absolutamente necesario. Si los ejecutivos, el CEO o su equipo no han propuesto una estrategia ya, la empresa también está en problemas.